Менеджер-Экономист

9 лет 2 месяца

декабрь 2016 — наст. время

Эксперт

ПАО Почта Банк, Отрадный

Привлечение клиентов на территории клиентского центра
Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта
Оформление продуктов в банковском ПО
Оформление комплекта документов.
Работа с устными и письменными обращениями клиентов Банка
Подготовка отчетов
Выполнение плана продаж банковских продуктов
Оценка риска непогашения задолженности клиентом с дальнейшим присваиванием ему соответствующего кредитного рейтинга
Сопровождение кредитного договора. Иными словами, контроль за своевременной выплатой взносов по кредиту
Обработка просроченной задолженности
Прозвон холодных звонков

6 месяцев

июнь 2016 — декабрь 2016

Специалист отдела обслуживания клиентов

ПАО Росбанк, Самара

Прием входящих обращений от клиентов по телефону (контакт-центр)
Консультирование клиентов по всему спектру банковских продуктов
Оказание сервисно-информационной поддержки и экстренных сервисов держателям банковских карт
Помощь в решении сложных ситуаций
Ведение баз данных
Исходящие и входящие звонки
Дистанционные продажи банковских продуктов и услуг

Высшее

форма обучения

2021 г.

Самарская Государственная Сельскохозяйственная Академия, г. Самара

Факультет: Экономика и организация предприятий

Среднее специальное

форма обучения

2017 г.

Поволжский Экономико-Юридический колледж, г. Самара

Факультет: Право социального обеспечения

Специальность: Юрист

Курсы Бухгалтера

ПЭЮК